Köpvillkor och ångerrätt
adr-online.se – Version 2026-11-02
Här kan du läsa om ADR Online Premium, betalning, leverans, ångerrätt och reklamation.
1. Allmänt
Dessa villkor gäller köp av Premium på adr-online.se. ADR Online är en fristående digital studieplattform och är inte en officiell myndighetstjänst eller ersättning för obligatorisk ADR-utbildning. I villkoren avser ”vi” den som tillhandahåller ADR Online.
Innan du köper får du information om produkten, priset, giltighetstiden och villkoren. Tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid.
2. Innehåll och gratis demo
Premium ger under den valda perioden tillgång till de ADR-frågor, övningsprov, förklaringar och studiefunktioner som anges vid köpet. Materialet är avsett för självstudier och provförberedelser. Vi garanterar inte ett godkänt provresultat.
Du kan prova gratis ADR-frågor före köpet. Premium är frivilligt.
3. Pris, betalning och giltighetstid
Aktuella priser inklusive tillämplig moms och den valda perioden visas innan betalning. Betalningen hanteras via Stripe. Premium är ett engångsköp utan automatisk förnyelse och upphör när den köpta perioden löper ut.
4. Beställning och leverans
Du köper Premium med ett personligt användarkonto. Tillgången aktiveras normalt direkt när betalningen har bekräftats. Logga in på adr-online.se med kontot som användes vid köpet. Kontakta oss om tillgången inte visas.
Före betalning godkänner du köpvillkoren och lämnar ett aktivt, uttryckligt samtycke till att leveransen av digitalt innehåll påbörjas direkt samt bekräftar informationen om ångerrätt. Kryssrutan är inte förvald. En orderbekräftelse ska skickas till din e-postadress med de uppgifter och bekräftelser som lagen kräver.
5. Personlig användning
Tillgången är personlig. Du får inte sälja vidare, systematiskt kopiera, publicera eller sprida skyddade frågor, bilder och texter utan tillstånd. Vi får vidta proportionerliga åtgärder mot obehörig användning utan att begränsa lagstadgade rättigheter.
6. Ångerrätt för digitalt innehåll
Du köper digitalt innehåll som tillhandahålls online. Tillgången aktiveras direkt när betalningen har godkänts.
Innan du betalar godkänner du köpvillkoren och samtycker uttryckligen till att det digitala innehållet levereras direkt. Du bekräftar samtidigt att ångerrätten då upphör för detta innehåll. Utan ditt godkännande kan köpet inte slutföras.
För digitalt innehåll som omfattas av undantaget i 2 kap. 11 § 11 distansavtalslagen gäller ingen ångerrätt när leveransen har påbörjats, förutsatt att ditt samtycke och din bekräftelse har lämnats och att du har fått den bekräftelse som lagen kräver.
Om dessa villkor inte är uppfyllda gäller lagens regler om ångerrätt.
Ett Premiumköp garanterar inte att du klarar ADR-provet. Eventuella fel i innehållet eller tjänsten hanteras genom reklamation.
7. Återbetalning och reklamation
När ångerrätten har upphört enligt avsnitt 6 kan köpet inte ångras med stöd av den ångerrätten.
Om villkoren för att ångerrätten ska upphöra inte är uppfyllda gäller lagens regler. Kontakta då support@adr-online.se eller använd formuläret för ångerrätt.
Vid giltig ånger återbetalar vi enligt lag. Fel i innehållet eller tjänsten hanteras som reklamation enligt avsnitt 8.
8. Fel och reklamation
Fel i digitalt innehåll och digitala tjänster bedöms enligt konsumentköplagen (2022:260). Reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation inom två månader från att du märkte felet anses alltid vara i rätt tid. Mejla oss med uppgifter om köpet och en beskrivning av felet.
Vi åtgärdar fel utan kostnad och inom skälig tid när det är möjligt. Om felet inte avhjälps kan prisavdrag, hävning eller andra påföljder följa av lagen. Att du inte blir godkänd på ADR-provet, att din egen internetanslutning inte fungerar eller att materialet uppdateras till följd av ändrade regler är inte i sig ett fel i tjänsten.
9. Tekniska krav och uppdateringar
Tjänsten kräver internetanslutning och en modern webbläsare. Studiematerialet är huvudsakligen på svenska. Tillfälliga avbrott kan förekomma vid underhåll. Vi uppdaterar innehållet och funktionerna löpande. Dina rättigheter enligt konsumentköplagen gäller även vid fel och otillåtna ändringar.
10. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter för att hantera konton, köp och tjänsten. Läs mer i vår integritetspolicy.
11. Kontakt och klagomål
ADR Online – support@adr-online.se. Om vi inte kan lösa ett konsumentärende kan du, när villkoren för prövning är uppfyllda, vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
12. Tillämplig lag
Svensk lag gäller. Dessa villkor begränsar inte dina tvingande rättigheter som konsument. Läs mer hos Konsumentverket.